高可用性托管——防止宕机的最佳方法

数字化业务流程使中小型企业、机构和其他组织能够通过随时随地向员工提供应用程序并鼓励持续协作来提高生产力。然而，当关键任务应用程序出现故障时，所有提高生产力的工作都会停止，所有依赖于该应用程序的工作负载都会停止运行。在其他情况下，电子商务允许小企业随时向客户销售他们的产品，在某些情况下甚至可以在不同地区销售。对于这些企业来说，停机也是一个严重的问题。

这种情况使得高可用性 (HA) 托管越来越受到依赖 IT 系统进行运营、销售或两者的中小企业和机构的欢迎。这些公司无法承受停机时间，而完全冗余的高可用性系统是防止停机的最佳方式。

停机成本

对于那些工作负载和业务流程在线运行的人来说，停机成本可以体现在收入损失和生产力损失方面。而这往往只是成本的开始。每个依赖于在线工作负载的业务流程都在等待；在某些情况下，整个公司可能会陷入停顿。了解 HA 基础架构如何帮助您的业务。下载我们的白皮书，了解为什么高可用性很重要——以及如何以可靠且经济的方式实现它。

声誉成本

声誉受损也是许多经历停机的企业的实际成本。这种成本对于每家公司和情况都是独一无二的，并且难以量化，但可能包括当前客户的流失、未来客户的流失，甚至未来的营销支出。您的客户群可能会在停机时间最短的情况下对应用程序或电子商务商店失去信心，并且任何潜在的新客户都会有负面的初次体验，很可能会转向竞争对手。每一次可能导致客户失望的销售都会带来损害企业声誉的风险，无论是通过在线评论、论坛或聊天组中的评论，还是通过口口相传。

如果停机给客户带来很多问题，并且被媒体报道或在社交媒体上广泛传播，则可能需要采取进一步行动，从而增加成本。在硬件、软件和网络基础设施之间，托管和​​交付网站和应用程序涉及的组件太多，如果时间足够长，停机是不可避免的。客户倾向于在假设站点关闭之前检查他们的连接，并且可以原谅临时停机。

网络托管商或其客户无法部署任何技术来缓解罕见的、前所未有的事件，例如2016 年 10 月导致美国大部分互联网离线的 Dyn 分布式拒绝服务 (DDoS) 攻击，但当他们甚至无法在 Twitter 上抱怨时，您的客户会原谅您。

使系统重新联机

如果不是声誉受损，与停机相关的最一致的成本就是使系统重新上线的费用。这可能体现在支付给 IT 员工的薪水方面，否则他们将执行与发展核心业务相关的更有价值的任务。这可能会导致加班或向顾问或服务提供商支付额外费用。无论哪种方式，它都是本可以在其他地方使用的成本。

应用程序性能监控公司AppDynamics引用了 2016 年的一项研究，该研究估计小型企业停机的平均成本为每小时 8,580 美元。虽然不要过度夸大这样一个抽象数字很重要，但令人瞠目结舌的总数足以说明这一点，即对于一般公司，尤其是中小型企业而言，即使是看似短暂的停机时间也可能是极其昂贵的。具有高可用性托管的组织通常可以在避免停机的第一起事件中获得其 HA 托管投资的全部回报。

高可用性硬件如何防止停机

在HA 硬件环境配置中，例如 Liquid Web 使用的高可用性是通过冗余实现的，其中物理服务器上的所有文件和文件夹都被另一台物理服务器镜像，并在分布式复制块设备中持续同步。

连接的服务器被称为“网络集群”。

两台服务器由 Heartbeat 监控，该软件可确保资源可用，以便在必要时发送消息以启动故障转移（将流量从一台服务器转移到另一台服务器的过程）。您的系统位于一个虚拟 IP，该虚拟 IP 在浮动虚拟机 (VM) 上运行。如果出现严重的硬件故障，虚拟机会立即收到 Heartbeat 通知，操作会迅速转移到第二台冗余物理服务器，以最大限度地减少中断。

停机原因

虽然必须解决导致停机的硬件和软件原因，例如服务器配置、安全漏洞和容量，但无法完全避免一些最常见的停机原因，例如人为错误和硬件故障。但是，可以防止它们立即导致系统故障。硬件和人为因素无法移除，但完全冗余的系统会保持在线，即使其中之一导致主服务器脱机。

系统更新和升级通常需要重新启动服务器，这是造成停机的另一个原因。一些没有 HA 托管的企业试图通过计划在最佳时间（例如周末）执行更新或升级来减轻这种停机时间的成本。

然而，延迟更新可能会带来风险，尤其是在为修补关键安全漏洞或稳定性问题而进行更新时，并且让 IT 员工在周末工作以执行对业务功能不重要的任务是一种低效的使用充其量的资源。

抵御停机：选择高可用性硬件

高可用性系统回避了整个问题，因为更新可以在可用时立即执行。冗余服务器首先更新，当它完成该过程并与主服务器同步时，故障转移过程可以开始，使更新的服务器成为主服务器，并释放尚未更新的服务器以在其上开始该过程. 扫描漏洞的黑客将找到一个完全更新的系统，并可能转向更容易的猎物。需要最大正常运行时间的公司，例如那些通过其网站产生收入的公司，应该考虑通过投资高可用性硬件环境来防止停机。