设备租赁服务(托管)指南以及如何选择供应商

最重要的是在选择托管服务提供商之前彻底评估设施、定价和合同条款。此外,应仔细考虑使用托管带来的挑战。数据中心是现代企业的核心,提供支持推动业务运营的企业应用程序所需的计算资源、存储和网络流量。传统上,一个企业根据业务需要,自行建设、装备和运营自己的数据中心,甚至可能在区域或全球的战略位置建设多个数据中心。但传统的全功能数据中心是复杂且昂贵的安装,资源有限。有时,企业根本无力建设、运营或扩大此类资本密集型投资。与其构建和运营一个单独的数据中心,不如

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托管服务提供商可以通过提供运行完整数据中心所需的计算、存储、网络、软件工具和专业知识来走得更远。此类托管或托管提供商为需要数据中心资源但不需要构建或装备自己的数据中心设施的客户提供完整的平台。托管的另一个表现是位置管理,其中提供商运营一个设备齐全的数据中心,并简单地租用对已配置资源(例如虚拟机)的访问权,甚至是在数据中心设施中运行的应用程序和服务(例如备份服务)。

为什么企业使用托管?

成本:建立一个功能齐全的数据中心是非常昂贵的。一个新的数据中心可能需要数年时间才能建成,一家企业可能要花费数千万美元来建造大楼、购买和部署设备、安装 WAN 光纤,更不用说电费、维护费和税收等每年的运营费用。即使是对完整数据中心进行投资的企业通常也不愿意立即支付大笔款项。因此,使用托管服务提供商可以帮助减轻企业的重大财务负担。

+ 企业可以最大限度地减少对本地计算设施的投资——基本上避免使用传统数据中心,而将其替换为更大的设施,例如区域数据中心容器,用于最关键的工作负载,然后使用托管进行多个流程、测试,或瞬态工作负载和服务。

已经拥有和运营传统数据中心的企业可以消除构建额外数据中心的需要,而是为下一个数据中心平台使用托管基础设施,根据业务需求跟随其他地缘政治区域。

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+ 托管基础设施可用于取代该地区范围广泛的分支机构/远程办公室 IT 部署,有效地集中 IT 以满足其他需求。与部署单个数据中心相比,集中式资源管理和维护起来更容易、更安全、可扩展且更高效。

性能:今天,企业需要全球影响力,但全球影响力也意味着全球访问应用程序和数据。难以满足全球用户的需求。即使企业投资于昂贵的网络带宽,网络延迟和连接的现实也会降低远程用户的工作负载性能和可用性 - 可能会影响用户满意度。托管使企业能够使工作负载和数据更接近不同地理位置的用户,从而在不建造新设施的情况下保持一致的工作负载性能。

合规性:全球企业还面临着越来越多的政府法规和要求,这些法规和要求会影响应用程序的使用方式以及应用程序数据的管理和保护方式。单个数据中心可能无法满足某些国家或其他政治和经济集团的数据存储要求。与绩效类似,位置可以帮助企业满足当前的监管要求,而无需通过吸引单一供应商的安置服务来进行额外的大型和昂贵的工作。水平已经在目标地缘政治区域运营。

服务:最后,如果企业自建数据中心,既成本高,又难以保证严格的技术标准,而且没有像租用其他数据中心那样多的防灾可用区,只能选择外部供应商。火灾、地震、洪水、风暴,甚至人为事故或灾难,都可能导致连接中断(例如电力和冷却),从而影响所有用户的重要应用程序的性能可用性。处理灾难恢复的最佳方法是通过冗余。托管是在关键工作负载中建立灾难应急能力的一种投资和物流成本效益高的方法。设备设施可以作为备份位置。如果没有灾难,

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转而使用托管服务时会遇到哪些挑战?

切换到托管服务提供商可能看起来很简单,但接受过程很少快速或容易。虽然初始投资远低于新数据中心的投资,但这是一项必须谨慎对待的业务决策,因为托管协议规定了长期承诺和限制。企业必须进行彻底的尽职调查,以选择最合适的托管服务提供商、地点和条款,以满足当前和未来的业务需求。以下是一些需要考虑的常见挑战:

响应时间:当本地数据中心出现问题时,业务领导负责修复;员工、资源和工具都是可用的,并且特定于您的业务需求。拥有数据中心的企业将主动确定位置和时间。托管服务提供商本质上是一个业务合作伙伴,其故障排除优先级和响应时间目标可能与业务不同。远程故障排除肯定会花费更长的时间,并且始终受 SLA(服务水平协议)- 提供商的服务质量承诺的约束。供应商可以要求提供正式的故障排除单以及报告流程,这也可以延长响应时间。

可扩展性:使用托管服务的客户都需要租用更多的空间和资源,但服务是有限的,而且通常要延迟数周——甚至数月——才能实现商业化。租赁协议的变更量。在一段时间内可以进行的更改数量也可能有限制。这与公共云完全不同,公共云可以在几分钟内添加、使用和删除资源。

透明度:现代企业必须了解数据中心内发生的情况。程序和技术透明度对于确保客户工作负载的性能和可用性以及供应商遵守 SLA 至关重要。但是托管服务提供商可能位于偏远地区,因此联系起来既昂贵又费时。如果客户租用服务器、存储和其他设备,则可能会限制甚至禁止访问该设施。远程管理工具可能无法与本地基础设施完全集成或提供供应商环境的全貌。

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共享资源:与依赖共享资源的公共云不同,托管设施通常不共享除电源、冷却和整个网络的其他物理功能之外的资源。服务器、内存和其他设备通常嵌套以供各自的客户端应用程序使用。但是,肯定有共享资源,包括 LAN 和 WAN 访问。共享网络资源时,可能会出现重叠连接 - 可能会影响关键任务应用程序的性能。客户应仔细监控工作负载性能并识别性能中断,以便供应商快速找到修复方法。

选择合适的托管服务提供商的因素

规划和研究对于启动成功的行动计划至关重要。典型的零售托管租赁可以持续三到五年,而批发位置分销合同可以持续五到 15 年。即使是短期合同也会对选择错误托管合作伙伴的企业造成巨大伤害。因此,尽职调查可以帮助客户企业确定满足其现在和未来独特需求的最佳供应商。选择托管服务提供商时的一般注意事项包括以下内容:

功率密度:了解安装现场供应商可以提供多少功率(以千瓦甚至兆瓦为单位)并清楚地讨论功率和冷却​​要求。借助当今的高密度技术,例如 HCI,需要大量的电力和冷却。容量和冷却限制可能导致大量电费附加费。

建筑面积:考虑合并机架租赁成本和占地面积成本。在托管基础设施上租用更多空间不会提高性能或弹性。因此,减少托管部署的占地面积要求可以在合同期限内节省大量成本。许多企业通过缩短服务器与其他机架设备之间的距离来管理机架密度、冷却和占地空间分配。如果托管提供商能够容纳全机架或更高的额外容量和冷却密度,企业就可以在更小的数据中心拥有更多的设备。

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冗余 WAN:位置提供商必须是运营商中立的,并且包括与现场各种网络提供商的连接。企业为网络连接支付单独的费用 - 电信费用不由托管提供商负责。具有多种网络服务提供商选择的托管提供商可以为企业提供具有竞争力的 WAN 资源定价和增强的连接冗余。

灵活的合同和 SLA:有必要检查潜在的供应商 SLA 服务协议,并与企业的法律、业务和 IT 团队一起审查相关文件,以解决重要的合同问题——例如可用性、响应时间和可扩展性。与潜在供应商讨论疑虑,看看供应商是否愿意协商更好的条款。否则,供应商可能不适合企业。

位置:有必要仔细考虑在特定地理位置使用 Colocation 的目标和原因。如果该站点完全用于灾难恢复 (DR),它应该位于主要营业场所约 100 英里以内 - 但距离足够远,以防发生火灾、洪水、飓风或其他灾害。另一个威胁推动了对首先是 DR 位置。同样,如果目标是提高您的全球影响力,请考虑目标市场并查看供应商是否提供了服务于该市场的正确方式。位置会影响可访问性,当 IT 人员无法轻松访问 Web 时,远程网站可能需要远程支持或其他管理平台。

遵守:验证托管服务提供商是否能够满足并遵守提供商要求的认证或数据中心级别。例如,托管服务提供商可以满足 Certified Uptime Institute 的可用性——ISO 使用的系统,或电信行业协会使用的系统。无论供应商的认证声明如何,供应商都应验证其认证并允许第三方审核进行确认。这种验证对于客户或行业在运行某些工作负载时的合规性至关重要。

安全性:托管服务提供商通常会提供严格的安全性,但会审查提供商的安全措施,确保它们是适当的,并讨论添加其他安全措施的选项 - 例如租用基础设施空间中的客户摄像头。

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服务:即使是最基本的托管服务提供商也应该有当地员工和一些可用的基本托管服务。服务可以帮助支持客户完成关键任务,例如备份和 DR 规划/测试。或者,供应商可以提供远程支持来帮助管理和维护设备,而无需在每次需要重新启动服务器或必须移动网络电缆时都派 IT 人员到现场。如今,供应商依赖于丰富的供应商和合作伙伴生态系统来提供服务。

路线图:成功的托管策略通常需要供应商和企业之间的长期承诺。讨论未来的计划,让他们知道业务的发展方向,并确保任何合同都允许随时间变化。例如,如果客户在合同期限内需要额外服务,但提供商不打算添加这些服务,则该提供商可能不适合该业务。

2022 年托管趋势

托管行业正在不断变化和发展,带来新的能力和能力来满足企业的计算需求。2022 年及以后出现了一些值得注意的托管趋势。事实上,主机代管基础设施的托管和管理变得更加细化和灵活。供应商可以轻松地按月短期租用低至 1U 的服务器(一台服务器),尽管长期折扣肯定会使长期承诺对客户更具吸引力。

托管越来越多地被用作向公共云过渡的一种方式,允许传统的基于数据中心的企业从本地数据中心过渡到托管数据中心。然后,他们可以轻松地将工作负载从托管数据中心转移到公共云,然后返回到可以更快、更多地部署工作负载的替代方案。

最后,托管正在支持更专业的用例,包括分布式数据网络、高流量数据处理任务和边缘计算,其中将计算能力移动到更靠近源头的位置,更多数据可以提高性能并减少延迟。

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