VoIP 服务——它是如何工作的？

在世界各地，可靠和安全的通信在组织和企业的运作中发挥着更加关键的作用。您的组织在地理上分布得越广，保持通信网络正常运行就变得越重要。

互联网协议语音 (VoIP) 在过去十年中获得了巨大的吸引力，并已成为寻求具有成本效益和可靠的通信网络来管理其不断增长的业务的组织的热门选择 - VoIP 服务市场预计每年将增长 10%，直到2021 年达到 1400 亿美元。

什么是 VoIP（互联网协议语音）？

VoIP 服务使用 Internet 连接来拨打电话。模拟语音信号被转换成数据包并通过互联网、企业局域网或广域网传输。除了语音数据，VoIP 还通过 IP 网络传输多媒体内容。

网络电话是如何工作的？

VoIP 已成为越来越受欢迎的商业通信选择，并为称为公共交换电话网络 (PSTN) 的传统电话网络提供了稳定的替代方案。

VoIP 以极具成本效益的模式提供可靠且安全的通信渠道。要了解 VoIP 如何实现这一目标，需要了解服务背后的技术。

VoIP 使用编解码器将音频封装成数据包，并通过 IP 网络传输它们，然后在连接的另一端将它们解封装回音频。VoIP 使用国际电信联盟的标准编解码器，例如用于传输未压缩数据包的 G.711，或用于压缩数据包的 G.729。这种压缩通常用于降低带宽要求。

将语音数据封装到 IP 上后，通过实时传输协议或通过其加密的变体、安全实时传输协议传输语音数据。最常见的通信协议是会话发起协议 (SIP)，用于创建、维护和结束呼叫所必需的信令。

在企业设置中，VoIP 使用专用仪器模拟传统电话网络——端点包括在移动设备或专用桌面 VoIP 电话上运行的应用程序。VoIP 也可用作计算机到计算机的服务，您不需要任何额外的硬件 - 只需使用麦克风或声卡即可直接从计算机拨打电话 - 最流行的例子是 Skype！

在许多组织中，可能存在现有的 PBX 系统，VoIP 系统可以使用 SIP 编解码器与 PBX 连接并允许其管理用户电话号码；网关连接网络并在网络中断时提供故障转移。

VoIP 网络有几个其他组件，例如提供安全性、呼叫策略管理和运营商间网络连接的会话边界控制器。VoIP 还具有许多附加功能，可帮助用户和管理人员顺利运行——这些是用于呼叫路由和管理平台的位置跟踪数据库，用于收集用于语音质量管理的呼叫性能统计数据。

结论

对 VoIP 技术的一瞥揭示了其受欢迎的原因，尤其是在企业中——而节省成本可能是迁移到 VoIP 的主要原因之一（平均而言，企业在切换到 VoIP 后可以节省50% 至 75% ） ，由于统一通信和远程办公等附加功能，企业的生产力持续大幅提升。在当前的市场环境中，客户期望快速响应，无缝的客户体验是业务成功的关键，VoIP 已迅速成为大多数组织的唯一通信选择。