为企业赋能的5个关键VoIP功能

在 VoIP（IP 语音）技术的早期，人们对其长期生存能力和跨行业适用性持怀疑态度。然而，在过去的十年中，VoIP 在各种规模的企业和各种性质的行业中得到了坚定的认可和实施。当前演变形式的 VoIP 提供了许多此类功能，有助于提供更多的功能、成本效益和更高的效率。除了语音邮件、呼叫等待和呼叫转移等基本选项之外，还有许多战略性功能可为企业提供支持。

安全

其通信安全是所有企业的基础。VoIP 通过为所有语音通信和媒体和其他数据的加密添加一层安全性来提供这一点。大多数 IP 语音提供商在两端都使用多协议标签交换 (MPLS)，确保用户的安全性更高。

流动性

VoIP 解决方案支持远程操作，使分布在广阔地域的员工和管理人员即使在远离办公室的情况下也能获得持续可靠的通信。它减少了旅行的要求，允许他们远程办公并提高团队生产力。它还以名义成本为企业提供了广泛的跨境覆盖。

可扩展性

与传统的替代方案相比，扩大规模转化为昂贵的硬件和访问基本功能需要最小的设置大小，VoIP 更有效地利用了有限的资金、空间和人力资源。对释放物理空间的基础设施的要求有所降低。“按使用付费”的内置灵活性允许企业扩大或缩小规模，而无需花费过多的冗余基础设施/相关软件或相关时间来实施和运营修订后的解决方案。

统一通信

统一通信 (UC) 将所有企业通信渠道（如语音、聊天、视频、移动和电子邮件）融合并汇集到一个集成套件中。UC 与正确的业务流程相关联时，可以显着提高生产力。这在具有庞大且持续的客户界面的行业中尤其重要，因为它为客户在与公司沟通时提供了更大的灵活性。UC 使企业能够维护一个易于管理的单一网络，而不是与语音、数据和视频的不同基础设施搏斗。

分析

VoIP 为企业提供了分析其与员工和客户的交互的选项。这些企业所在行业的性质决定了他们需要的分析水平。但是，该信息可用于与 VoIP 解决方案的所有交互。该分析可用于衡量呼叫效率 KPI、减少故障排除的周转时间、跟踪呼叫质量、代理或团队特定指标，甚至用于合规目的。VoIP 系统提供通话录音和内置报告工具，以支持企业的独特目标。

VoIP（IP 语音）解决方案提供的这些特性和功能可以对团队生产力、客户关系和核心业务运营产生积极影响。VoIP 解决方案可以通过让员工在使用多个设备、远程工作或经常出差工作时高效工作来实现这一目标。

此外，技术不断发展的本质确保了创新的新功能定期纳入 VoIP 解决方案。由于 VoIP 解决方案能够很好地支持新环境并随着业务的增长或缩减而迅速扩展，因此它将在未来几十年对企业产生重大影响。