AIOps是什么，以及它如何简化IT服务

近年来，人工智能的采用呈上升趋势。不同部门的服务提供商正在见证人工智能在其工作流程中的大规模集成。这一独特的行动催生了更好的工作模式和更好的服务交付。这是因为人工智能正在改变叙事并决定未来工作的道路。毫无疑问，它已经变得多么有效，因为许多行业都在证明其创造奇迹的能力。这些早起的公司已经采用了它的做法，正在推动登月。软件开发行业也是受益于人工智能影响的行业之一。

人工智能正在彻底改变软件开发。时代在变化，随之而来的需求也在变化。人工智能正在帮助软件开发公司满足用户的需求。例如，它使软件公司能够更智能、更快地工作，还使他们能够非常快速地检测和解决冲突问题。

有一个代号来描述人工智能在软件开发行业中的作用：AIOps。这篇文章将讨论您需要了解的有关 AIOps 的知识、它的工作原理以及它为何如此重要。

什么是 AIOps？

AIOps 是“用于 IT 运营的人工智能”的首字母缩写词。这是一个开发人员将人工智能集成到 IT 运营实践中的概念。在短时间内，AIOps 已被证明是软件开发行业的游戏规则改变者。人工智能的某些规定（例如机器学习和数据分析）的实施改变了团队解决 IT 运营中遇到的问题的方式

为什么选择 AIOps？

有人可能会问，为什么要将人工智能集成到 IT 运营中？答案很简单：人工智能是人类值得信赖的伙伴。多年来，计算机硬件和软件在性质和操作上都变得复杂。此外，团队必须处理的数据量正在迅速增长。这些发展为负责管理这些任务的 IT 团队带来了巨大的工作量。数据科学团队不堪重负，因为他们现在发现对如此大量的数据进行分类是一项艰巨的任务。充分了解时间在行业中至关重要，团队必须在创纪录的时间内交付任务。这似乎变得不可能。

更重要的是，DevOps 团队也发现在他们缺席的情况下很难跟上系统的运行。因此，这些复杂系统的全天候可观测性几乎是不可能的。正如在传统设置中所做的那样，通过遍历每一行代码来检测系统中的错误和其他异常变得越来越困难。当今的大多数软件解决方案都包含在更少的代码块或编码函数中的数百万行代码。

随着软件开发公司面临所有这些问题以及更多问题，这些公司的整体生产力正在被扼杀。为了缓解这些挑战，软件开发公司已转向人工智能寻求帮助。

AIOps 是如何工作的？

AIOps 的运作取决于两大支柱：机器学习和大数据。 正如在 AIOps 实践中所做的那样，捕获的每一项活动都可以追溯到这两个支柱的原则。AIOps 倾向于从系统内所有可用的 IT 监控源中获取数据。然后它进一步分析数据，希望收集决策所需的有用信息。AIOps 的工作原理类似于人类认知功能。当团队实施 AIOps 时，您可以在它执行其功能时看到以下流程。

数据的收集和选择

在接收到系统监控平台提供的这些大块数据后，AIOps 开始对数据进行清理、排序、过滤和分类。然后它选择与解决当前问题最相关的数据类。然后，它将这些信息提供给需要它的团队。

模式检测

当您将 AIOps 部署到您的系统中时，它往往会广泛研究您的系统以了解事情是如何工作的。它进一步寻求检测数据元素之间的相关性并将它们聚合成组以对它们进行更深入的分析。

合作

AIOps 有助于 DevOps 团队成员之间进行适当和有效的协作。当需要解决的问题浮出水面时，AIOps 会通知负责处理任务的 DevOps 团队成员。它还为团队提供执行任务所需的相关信息。无论单个团队成员的位置如何，所有操作都可以完成，因为它是远程操作的。

提供见解

在对数据进行所有分析并确定问题的根本原因之后，AIOps 倾向于提供有关问题或整个系统的见解。信息可能是手头问题的解决方案，甚至是指向不可预见问题的指针。这有助于团队根据他们的发现做出决策。

过程自动化

随着不断的学习，能够自动响应问题并为与已经自行解决的问题相似的问题提供解决方案。这就是 AIOps 的设计目的。

AIOps 的好处

AIOps 对软件开发公司的整体生产力和盈利能力的影响怎么强调都不为过。这是一种革命性的做法。以下是集成 AIOps 的一些好处。

更快的服务交付

有了 AIOps，公司倾向于以更快的速度交付软件解决方案。例如，由于 AIOps 是自动化的，它可以比人类更快地交付任务。

预测

AIOps 通过从背景中捕获有用的信息并广泛研究它们来帮助预测当前问题和未来事件的解决方案。这有助于 DevOps 团队在处理问题时积极主动。

减少系统停机时间

在您的公司中集成 AIOps 可为您带来优势，因为您不必担心系统停机的成本和影响。AIOps 通过检测潜在的系统问题来帮助 DevOps 团队——在它们发生之前。

技能优化

通过使用 AIOps，DevOps 团队成员往往会更多地了解他们正在使用的系统以及他们的技能。这是因为当团队了解手头的任务时，他们可以有效地利用他们的技能。

提升员工体验和生产力

在引入 AIOps 工具后，员工往往会尽力而为。拥有正确的工具可以让员工快乐。AIOps 为有效的工作绩效创造了空间，因为它有助于通过使用自动化来消除重复和耗时的任务。

更好的数据价值

在处理公司收集的海量数据方面使用 AIOps 可以从数据中创造有价值的价值。它使您能够利用大量数据中的有用信息。