什么是数字工作空间？

数字 工作空间 是一种技术框架，用于管理和集中控制组织 IT 资产的元素，包括应用程序、数据和端点。数字工作空间还可以随时随地为用户提供对应用程序的任何设备访问，无论这些应用程序是驻留在本地还是在一个或多个云上。

这种将企业数字资源集中到单个虚拟位置的做法通过单个基于云的控制台简化了管理，同时为使用 公司自有设备和 BYOD 设备的用户提供了安全的远程访问体验。

通过将物理客户端设备与工作空间分离，用于访问的设备类型变得不那么重要，因为无论最终用户客户端设备如何，用户都会体验到一致的用户体验 (UX)。

用户可以通过 数字工作空间客户端应用程序访问数字工作空间中的资源，这些应用程序通常作为各种设备平台上的本机应用程序以及基于 Web 的应用程序提供，无论设备或访问方法如何，都提供熟悉的界面。

数字工作空间的共同特征包括：

• 对所有设备（无论是移动设备还是桌面设备）进行一致、统一的管理
• 单点登录 (SSO) 以增强安全性
• 在浏览 Web 和访问软件即服务 (SaaS) 应用程序时增强安全性
• 应用程序和用户桌面的虚拟化
• 自动化工作流程

数字工作空间的好处

数字化工作空间对员工的主要好处包括：

提高员工生产力：斯坦福大学最近的一项研究发现，在家工作 (WFH) 的员工的生产力提高了 13%。

更低的员工流动率：斯坦福大学的同一项研究还发现，WFH 员工对雇主的满意度更高，与非 WFH 组相比，他们的流失率下降了 50%。因此，改善的员工体验直接转化为较低的流动率，有助于确保有才华的团队成员留任。

敬业的员工：更丰富的敬业度会带来更高的生产力和更好的员工体验。消除每个应用程序对特定登录的需求以及使用员工选择的设备的能力会导致更高的生产力和更多的创新。在许多技能供不应求的情况下，数字工作空间有助于吸引和留住关键人才。

数字工作空间为组织提供了多种好处，包括：

改进的客户服务和净推荐值：数字工作空间可以为一线员工提供快速解决客户问题所需的所有工具，将更好的员工体验转化为更好的客户体验。

与技术无关的解决方案：数字工作空间增强了在本地、云端和边缘采用新技术的能力，而不必担心影响用户体验或企业安全。数字工作空间使用户能够访问任何应用程序，无论其来自何处，Web、SaaS、云和本地应用程序都作为一个有凝聚力的单元进行管理。

更好的安全性：易于访问和强大的安全性之间的斗争继续困扰着大多数组织。由于网络边界不再存在，员工需要从任何地方访问，无论是他们的家庭办公室、当地咖啡店还是机场休息室。提供 SSO 的数字化工作空间大大降低了渗透或数据丢失的风险，因为单个密码为企业提供的风险较小。

数字工作空间进一步增强了安全性，为 IT 提供了对所有网络流量的全面视图。了解用户从何处登录、访问哪些文件以及从哪些设备可以帮助发现潜在威胁并在造成损害之前进行补救，无论是由黑客还是用户错误造成的。基于角色的访问控制 (RBAC) 等工具可以进一步完善整个企业的安全性。

降低成本：基于云的数字工作空间软件可以减少对昂贵的本地基础设施的需求

为什么数字工作空间很重要？

最近的 Covid 大流行强调需要为日益分散的劳动力提供随时随地工作的解决方案。此外，许多员工更喜欢使用特定类型的设备来执行工作中的特定任务——通常在工作日期间依赖多个设备。这种任何地方、任何设备、任何连接模型都需要一个数字工作空间，该工作空间提供了支持广泛端点的灵活性。

数字工作空间的用例是什么？

几乎每个组织都可以从数字工作空间中受益。以下是一些常见用途，重点介绍了数字工作空间如何全面平衡生产力和安全性：

承包商和业务合作伙伴：组织越来越依赖承包商或业务合作伙伴来实现日常业务目标。但是，管理第三方工作人员可能很复杂，因为这些工作人员中的大多数可能不是企业目录的一部分，因此可能没有明确的角色定义。数字化工作空间为这些非员工员工提供了简单、安全的访问，同时保持他们的生产力并实现与员工团队成员的简单协作。

远程工作人员：在家工作将继续存在，即使是传统上在单一地点工作的员工也越来越多地移动，在某些情况下，仅仅是因为技术现在允许他们坐在咖啡馆或其他非家庭、非办公地点。数字化工作空间可以确保越来越多的移动和远程员工能够安全而简单地访问他们执行工作所需的应用程序和数据，无论这些应用程序是本地生产力应用程序、基于 Web 的应用程序还是 SaaS。数字工作空间还可以使用员工工作地点的环境，仅提供对不会危及关键数据安全性的应用程序的访问，无论是受 HIPAA、PCI DSS 还是 GDPR 保护。

敏感数据和应用程序：无论是与金融交易、法律程序还是监管保护相关，信息都可能是敏感的，可能包含商业机密或知识产权，并且必须始终受到保护。数字工作空间可以确保只有需要知道的人才能访问此类信息，并且可以进一步确保与这些类型的交易相关的所有数据都经过端到端加密，从而防止有意或无意的泄露。

法律团队可以将数字工作空间用作“交易室”，为需要它的人提供不受限制的访问，并消除那些不需要的人访问的可能性。

数字工作场所与数字工作场所

数字工作空间和数字工作空间这两个术语不仅听起来很相似，而且经常可以互换使用。但是，它们远非相同。

工作场所是一个人工作的物理位置。它可以是一个办公空间，同事们聚在一起会面、构思、协作和畅所欲言。数字工作场所是组织为所有员工建立的集体数字工作场所或环境，员工可以虚拟地聚集在饮水机周围并进行协作，尤其是当员工无法亲自一起工作时，例如在最近的 Covid 大流行期间。

工作区是个人从工作中抬起头时看到的东西。它可以是办公室环境、家中书房中的站立式办公桌，甚至可以是在路上的共同工作地点或机场休息室。工作空间是为一个人准备的；工作场所是为一群人服务的。

同样，数字工作场所是组织数字工作环境的统称，远程和/或本地员工可以聚集在一起进行协作，即使他们在远程工作。数字化工作场所是组织的数字化战略，通常是数字化转型过程的结果。

数字工作空间本质上也是个人的，一个包含员工执行工作职能所需的所有程序和工具的环境。数字工作空间包括端点平台——笔记本电脑、平板电脑和智能手机——并扩展到通信工具、生产力软件、通信和会议工具，并且通常对个人或组织中的角色是独一无二的，通常因人而异或从部门到部门。

两者之间的一些主要区别是：

数字工作空间是流动的，经常变化。数字化工作场所在整个企业中往往是静态的和固定的。数字化工作场所对所有员工来说通常都是一样的——一个在分开工作时进行协作的平台。然而，数字工作空间是根据个人需求量身定制的，并且随着新工具被引入组织、角色变化或新业务流程的发展而变化。

数字化工作场所对数字化工作空间的发展产生了重大影响。随着员工越来越多地利用数字化工作场所，业务用户和 IT 都可以确定可以改进数字化工作空间的哪些区域以改善协作体验。可以将新工具和应用程序引入工作空间，以提高生产力、改善通信并改善最终用户体验。

数字工作场所包括数字工作空间。数字化工作空间是个人执行日常工作职能的地方，而数字化工作空间则提供工具和通信基础设施，支持多样化和分散的团队进行协作。除了数字化工作空间之外，数字化工作空间还包括许多其他组件，例如高级分析平台和自助式人力资源系统。