为什么数字化转型计划会失败？

尽管公司一直在谈论加速业务转型和迁移到云端，但仍有许多公司在努力解决如何实现运营效率和在线迁移流程。毕竟，迁移到云端、集成应用程序并确保支持文化、结构、安全和治理到位是复杂且昂贵的。

虽然公司可能确实在加快他们的计划，但这并不一定意味着他们正在实施这些计划。事实上，福布斯表示，84% 的数字化转型计划失败是因为所选择的技术不合适或不易于集成。

经验表明，任何纯粹被视为技术实施的数字化转型计划都注定要失败。这是因为“技术优先”的方法忽略了考虑和适应战略、文化、结构和治理对交付成功的业务转型计划的重要性。

转型失败点

首先，没有“一刀切”的成功模板。每家公司的设计都是独一无二的。与控股结构或松散联合的企业相比，在“指挥与控制”环境中进行的转型将需要一种截然不同的方法。这主要是由于这些不同组织结构中利益相关者的控制范围和决策过程的差异。无论哪种方式，大多数人都会考虑遗留架构，这会带来繁琐的数据管理流程和安全模型，并对资源造成压力。

其次，应始终牢记战略目标来考虑数字化转型。任何尝试在战术上实施技术而没有明确了解为什么需要技术的尝试都不太可能达到预期的结果。

例如，目标可能是将在线销售额提高 20%。但是，如果不考虑库存水平、支付平台、供应链整合以及对管理增加的客户订单和产品履行的劳动力的影响，就不可能实现这一目标。

第三，如果没有高管层的赞助商来推销价值并领导转型工作，项目就会失败。从治理的角度来看，必须认真考虑必须修改哪些流程，以使最根本的转变的最小变化是平稳的，并具有积极的长期影响。

其次，文化必须一致。必须尽一切努力识别和影响利益相关者，以支持数字化转型计划。很多时候，倡议失败是因为人们抵制变革。描绘更美好、更光明的未来至关重要。

然而，领导团队不仅要能够清晰地表达愿景，还要能够理解人们可能抵制变革的原因。是否有人认为机器或系统将取代工作？

了解这种复杂性的组织通常会认识到，培养实施战略所需的支持能力需要时间。这就是为什么一些公司选择通过从系统和人员的角度聘请具有管理数字化转型所需经验的外部人才来加快他们的努力。

最后，如果转型要成功，就必须对宏观经济乃至政治格局有所了解。例如，如果立法或政策阻碍了特定技术的实施，那么它可能会减慢转型技术的采用。公共部门和金融服务部门是受监管框架的例子。他们经常将此视为进步的阻碍，尤其是在与其他监管较少的行业相比采用公共云时。

还有一些经济因素需要考虑。如果没有金融投资，也没有鼓励创新的赠款和税收减免，那么进展将会放缓。在 COVID 大流行期间，许多组织发现很难为数字化转型项目提供适当的资金，尽管它们需要进行相当明确和共识。

这让许多公司陷入了困境。虽然有大量消费者想要在线选择，但有些企业不能，而且确实仍然无法对需求做出反应。业务弹性受到极大破坏。

另一方面，也有一些消费者还没有准备好转向在线。数字银行是一个很好的例子，说明转型将那些不习惯在线银行业务或属于少数“无银行账户”的人抛在脑后。

正确的技术选择

对与文化、结构、安全和治理相关的考虑因素有更广泛的认识对于转型成功至关重要，并且应该为技术选择提供信息。除了在平台和应用程序上做出正确的决策外，公司还必须能够处理转型产生的海量数据。数据可以推动决策制定并创建更敏捷的业务，但前提是它可以被组织和挖掘。然而，所涉及的数据规模将完全压倒大多数人。

这就是为什么为业务环境和愿景采用正确的技术如此重要的原因。只有使用正确的应用程序，组织才能找到新的数据来支持他们的决策过程、加快决策时间并降低运营成本。做对了这件事的企业将获得成功。

然而，哪里有黄金，哪里就有犯罪分子，因此每个数字化转型计划都必须将安全措施作为治理的一部分。如果没有复杂的网络防御，任何组织都容易成为目标。网络犯罪分子正在使用先进的战术和技术从事他们的邪恶活动，因此防御必须匹配。

这就是一些企业可能会想走捷径的地方。例如，如果零售团队无法在其电子商务平台上检测到恶意机器人，那么他们就不会知道犯罪分子正在报废信用卡详细信息、阻止库存和进行欺诈。在数据法律、运营技术和战略之间建立联系很重要，而且必须是自上而下的任务。