如何为ISP公司制定可靠的营销计划

乍一看，营销 ISP 似乎很容易。然而，由于市场由拥有强大营销实力的大玩家主导，因此在竞争中脱颖而出至关重要。如果你仍然认为传单、电视广告和软文广告和 15 或 20 年前一样有效，那你就错了。今天的客户对 ISP 提供的基本服务等要求更高。 因此，在本文中，我们收集了 ISP 公司的营销计划应包含的策略。通过实施这些营销技巧，您将更接近确保您的客户长期与您的公司保持联系。以下是今年如何营销互联网服务。

1. 实施推荐计划

朋友推荐的消费者购买的可能性是其四倍。因此，如果您希望扩大客户群，利用现有订阅者将为您带来最佳的投资回报。 有两种方法可以解决这个问题，具体取决于您提供的服务。对于标准套餐，您可以为订阅者为他们带来的每个客户提供当前订阅的折扣。这是AT&T 的推荐计划示例。

如果您同时提供标准套餐和更多高级服务，您还可以使用推荐计划吸引更多客户升级。例如，如果他们带来新客户，您可以免费为他们提供一个月的高级服务，并且他们还订阅了您的高级计划。 您还可以设计具有分层结构的推荐计划。例如，如果客户在规定的时间范围内带来超过 10 人，您可以为他们提供额外的好处（如更高的折扣、6 个月免费等）。推荐计划还有助于留住客户，这也可以成为您营销计划的一部分。

2. 案例研究：让你最好的客户赞美你

说你的服务是最好的并不像让其他人这么说你那么好。所以一个更好的ISP营销理念是让你最好的客户称赞你。你应该怎么做？ 首先，确定您的客户最常见的问题或他们选择您的服务的原因。然后，围绕这些主题创建案例研究，突出您的服务如何帮助他们克服这些挑战——让数字自己说话。

例如，WiFi 不像光纤那样快速和稳定。因此，如果您还为客户提供通过电缆连接到互联网的选项，您可以编写一个案例研究，说明您如何帮助客户将互联网速度提高 x%。如果您想要一些案例研究灵感，请查看 我们如何设法解决 VentraIP 的扩展问题并将他们的电子邮件帐户增加 20%。

3. 捆绑您的服务

尽管这种宽带营销策略看起来很明显，但它并不经常使用，尽管它很有效。捆绑包对于营销高级服务特别有用。 这样想：使用您的标准服务的长期客户可能对现状感到满意，因此更难说服他们进行升级。

但对于新客户，情况就不同了。通过将标准服务与高级服务相结合，您可以创建一个足以“窃取”其他 ISP 的客户并让他们站在您这边的不可抗拒的报价。 您还可以进一步推动这个想法，并考虑与可以提供免费服务的公司合作。例如，除了互联网订阅，您还可以提供移动设备或平板电脑。

4. 推广特别优惠和折扣

特别优惠和折扣仍然是让订户升级的两种最有效的营销策略。假设您以不同的成本提供不同的互联网速度，并且您希望将更多客户吸引到最昂贵的套餐中。然后，您可以创建限时优惠，如果他们升级到该套餐，他们将获得 3 个月的折扣（或者您甚至可以让他们支付与现在相同的金额）。是的，短期内，您可能会亏损；但是当 3 个月结束时，您的客户不太可能想要降级。因此，从长远来看，您不仅会弥补损失，还会赚得更多。

5. 提供免费增值选项

基于我们上面描述的想法，您还可以考虑为您的客户提供免费增值服务。流媒体平台经常使用这种策略，让用户免费听音乐或观看视频，但有广告。如果要删除广告，则必须为服务付费。 这是一个如何将这个想法应用于 ISP 广告技术的示例。如果您的部分客户在家中的 WiFi 信号较弱，并且您的产品组合中有 WiFi 扩展器，您可以免费提供该附加组件。但是，如果他们想通过应用程序管理该插件和他们的路由器，您可以为此向他们收费。

6. 促进信任

互联网服务提供商的商业计划中不应错过的一种营销策略是教育部分。如果您想扩大业务并成为市场的领导者，您需要相应地定位自己。

让您的潜在客户（和用户！）了解您实施的最新技术（例如 5G）以及您的产品和服务组合，这将大大有助于确保他们在未来会选择您而不是其他提供商（或者他们会一直忠于你）。并且您将自己定位为主题专家，在他们准备购买或升级之前始终保持关注。一直以来，您都在直接解决信任这个话题——这个话题已被证明是各地 ISP 的基石。

人们以不同的方式消费内容，因此请确保以各种格式展示您的教育资源：博客文章、视频、研讨会、网络研讨会等。

7.关注客户保留

由于电信行业已达到饱和点，新客户获取无法弥补失去的客户。这就是ISP 必须关注客户保留的原因。以下是一些可以帮助您减少订户流失并提高忠诚度的策略：

• 提供出色的客户服务——20 % 的美国人因客户服务差而取消与电信公司的合同
• 实施忠诚度计划——12 % 的客户更换供应商，因为他们觉得他们的忠诚度没有得到承认
• 通过调查或使用不同的工具 收集有关您的客户的信息，以便在客户不满意并有流失的危险时提醒您。

8. 提供全方位的服务

尽可能少地依赖供应商是具有成本效益的，因此通过提供一整套产品和服务，您可以让您的客户更具粘性。这还包括电子邮件服务。 考虑到这一点，我们构建了Axigen 邮件服务器，为 ISP 提供快速可靠的消息传递解决方案。我们使用先进的专有架构（Axigen SmartProcessing™ 和 Axigen UltraStorage™）来帮助服务提供商：

• 将电子邮件处理时间降至最低
• 确保有效的空间管理
• 即使在最高流量高峰时也能防止服务停机或数据丢失。

9. 添加电子邮件作为创收服务

除了简单地将电子邮件添加为捆绑包的一部分之外，您还可以更进一步直接销售邮箱。您所需要的只是一个邮件服务器软件和一个可以管理该计划的人。

将电子邮件作为一种创收服务为正在寻找的潜在客户开辟了投资回报途径：

• 固定数量的邮箱供企业或个人使用，与其他产生成本的服务分开
• 完全的电子邮件隐私，不依赖于谷歌、微软或任何其他大型科技企业
• 广泛的电子邮件安全选项以及许多可用的附加组件
• 灵活的管理和服务器选项

我们的 WebMail 界面已本地化、品牌化，并被翻译成超过 29 种语言。此外，凭借如此直观的设计，您的新电子邮件客户几乎不会希望切换到其他电子邮件提供商。

总结

尽管电信行业过度饱和，但新的参与者仍然出现，这一事实只会强化通信对消费者至关重要的观念。但是，为了确保您能够长期经营下去，您需要不断适应新的市场条件和客户需求。我们希望，通过将这些策略实施到您作为 ISP 公司的营销计划中，您将能够实现这一目标。