如何增加对商业网站的信任

让现代消费者对他们在互联网上找到的东西持怀疑态度的不仅仅是虚假电子邮件和狡猾的网站。如今，即使是合法企业也很难说服客户信任他们或相信他们对产品和服务的评价是真实的。那么，除了享有盛誉的知名品牌外，小公司和初创公司如何才能提高客户的信任度和信心呢？以下是您可能需要考虑的一些事项。

启用在线评论

是的，您必须努力获得好评，不，不是每个人都会给您五颗星，但是您不能忽视在线评论的重要性，因为如果您没有任何评论，那么您的业务就是未知数，并且对于许多消费者来说，这是他们不准备承担的风险。

搜索在线评论现在已成为购买过程的正常部分。超过 90% 的潜在客户在决定与您一起花钱之前会先查看其他人对您的业务的评价。他们所说的话和他们给你的评级会对你获得多少定制产生巨大影响。

物理存在

网站的虚拟性质可能使消费者难以信任。骗子很容易建立一个网站，整天收款，从不发送任何产品——很多人都这样做。购物者都知道，声称是真正的英国企业的东西可能是地球上任何地方的欺诈者。然而，当有实际地址和固定电话号码的证据时，客户就会更加相信这是一家合法的企业，并且更倾向于与他们一起购物。将您的地址和电话号码清楚地放在网站上，如果可能的话，还要添加其他证明，例如您的公司注册和增值税号码。

SSL 证书

SSL 证书扮演两个重要角色。首先，他们通过加密从浏览器传输到您的服务器的支付数据来保护您和您的客户，防止其被盗。其次，SSL 证书验证您的域是真实的，因此，Web 浏览器会通过在地址字段中的 URL 旁边放置一个挂锁图标来将您的网站标记为安全。如果您没有 SSL 证书，您的网站将被标记为“不安全”。

很简单，如果您是购物者，并且您有 Google 和 Microsoft 的浏览器告诉您网站不安全，那么您将三思而后行是否信任该网站。仅出于这个原因，SSL 就必不可少。

个人签名电子邮件证书

个人签名电子邮件证书有点像 SSL 证书，但它们为电子邮件而不是网站提供安全性。从消费者信任的角度来看，他们向收件人验证声称来自您的企业的电子邮件确实来自您，而不是来自进行网络钓鱼攻击的人。这有助于保护您的客户免于成为与电子邮件相关的犯罪的受害者，并有助于防止您公司的声誉因针对您的客户的网络钓鱼诈骗而受损。电子邮件证书还会加密您的电子邮件和附件的内容，以便您发送给客户的任何个人或财务信息都不会被截获或窃取。

可靠的托管

信任不仅关乎企业是否真实，还关乎客户是否有信心提供高标准的产品和服务。对于在线业务，消费者希望网站在访问时始终在线，并且能够快速有效地运行。如果这没有发生，那么它就对业务本身的质量给出了一个糟糕的信号。

从历史上看，缓慢的网站总是遭受高放弃率的困扰，客户不乐意等待页面加载或响应。当网站下线时，没有人可以购买，声誉也会受到影响。无论同时有多少访问者，保持在线并确保您的网站运行良好的关键是从可靠的虚拟主机中选择正确的托管解决方案。如果您遇到这些问题，可能是您的网站流量增加了，您需要升级到更好的解决方案，例如我们的专用业务托管计划。

明确的政策

创建策略是运行网站的最无聊的方面之一。但是，他们所做的是让客户清楚地了解您如何开展业务以及他们对您的期望。如果您经营一个专业网站，您应该为访问者发布清晰、易于理解且易于查找的政策。这些将涵盖使用网站的条款和条件等内容；交货、退货和取消；保证和服务水平协议 (SLA)；隐私和 cookie 政策等。通过提供这些，您可以向访问者展示您是一家专业公司，并以此增加他们的信任和信心。

排名更高的网站

虽然您可能知道排名靠前的网站会吸引更多访问者，但您可能没有意识到排名和信任之间的联系。但是，当您查看搜索引擎用于对网站进行排名的标准时，这一点显而易见。搜索引擎的目标是为其用户提供最佳结果，这意味着列出安全、可靠、相关以及互联网上其他人重视的网站。搜索者对排名靠前的网站也更加熟悉，因为它们的品牌名称出现的频率更高。因此，提高您的搜索引擎排名可以提高信任度和流量。使用有效的一体化 SEO 工具可以快速帮助您做出所需的改进。

结论

今天越来越多怀疑的消费者需要能够信任一个网站及其背后的业务，如果他们有信心为其提供定制服务。希望这篇文章中提出的要点将向您展示帮助您为自己的网站实现这一目标的方法。对于高性能的企业网络托管，保证 100% 正常运行时间和 24/7 技术支持，请访问我们的 企业托管页面。