商业洞察力：我们从中小企业看到的5大趋势

自冠状病毒大流行开始以来，我们一直与客户进行定期讨论，以探讨他们面临的问题以及我们如何提供帮助。通过这个，我们发现了跨行业发生的五种商业趋势。探索其他企业如何缓解这些挑战可以帮助您的公司适应快速变化的商业环境。

1. 混合工作——在家和办公室

许多公司一直在争论让员工在家工作还是把他们带到办公室。虽然当国家处于封锁状态时情况很清楚（尽可能在家工作），但有远见的公司正在考虑返回办公室时的替代方案。

远程工作或混合工作系统对员工和企业具有显着优势：

• 减少员工的通勤时间和成本
• 增加员工的灵活性
• 通过缩小办公室规模来节省成本的机会

保持平衡意味着公司也在做好准备，以避免一些潜在的陷阱：

• 人们无法访问他们需要的硬件/应用程序，因为他们将它们留在家中/办公室
• 员工可能会与他们没有亲自见面的同事脱节
• 如果团队成员热衷于在办公室见面，人们可能会感到被迫进入办公室

企业及其员工热衷于在大流行后至少继续进行一些远程工作。大多数人预计最终结果将是一种混合工作方式（包括我们自己）以利用这些好处。意识到潜在的挑战，他们中的许多人已经制定了长期计划。

2. 办公空间和探索替代方案

与关于在家工作的对话相关的是关于办公室对于一家新的现代公司的作用的讨论。随着越来越多的人在家工作，一些企业决定办公室不需要像以前那样大，降低成本的机会导致69% 的 CEO 计划缩小办公空间。

在大修办公空间时，企业正在考虑多种选择来节省成本：

• 缩小办公室的占地面积，要么搬到新办公室，要么在租用办公大楼时占用更少的空间。
• 从高端地区（如伦敦市中心）搬出；

当您不必定期通勤时，可以从更远的地方招聘人才

当人们访问较少时，拥有一个时尚地址的地位就不那么重要了

在线开展业务意味着您不再需要与客户近距离接触

• 一些公司正在完全摆脱办公室，利用灵活的共享工作空间和托管的 IT 基础设施服务来追求全新的工作环境。

正在缩小规模或完全摆脱办公室的企业正在致力于一种更灵活、更混合的长期工作方式。大流行结束后，他们要么没有办公室，要么永远不会占据可以容纳所有员工的相同空间。

由于办公室不再是人们聚集工作的主要场所，因此公司也在审查其其他角色，例如托管公司 IT。将服务器和其他硬件迁移到托管基础架构解决方案正在帮助企业创建一个非常适合新的混合工作方式的环境，并使迁移或缩小规模变得更加容易。

3. 调整销售和营销策略以适应远离社会的世界

Lockdown 见证了面对面网络的消亡。如果没有这些箭在他们众所周知的箭筒中，销售和营销团队就需要转向并寻找产生和培育潜在客户的新技术。

无法亲自与某人会面，因此很难建立新的联系并与现有客户建立关系。但是销售和营销团队已经迎接挑战，并且正在使用新的工具和策略：

• 增加沟通 - 营销团队越来越频繁地发送通信，以让人们了解公司更新，特别是为了传达为应对不断变化的 Covid 法规所做的更改。
• 个性化外展 - 销售团队正在寻找方法将他们的外展与经常访问其收件箱的模板化电子邮件序列区分开来。个性化的个人外展活动，例如特别录制的短视频，已被证明是脱颖而出的成功方式。
• 在线活动 - 面对面交流的丧失并不意味着销售团队不得不完全失去所有的团体网络，公司正在举办更多种类的在线活动，以成为潜在客户的软接触切入点，并与客户保持联系。

但是一种新的销售方式给销售团队带来了新的问题，“视频疲劳”让人们越来越难以参与完全远程进行的购买过程。销售团队能否克服这种疲劳并在不与潜在客户见面的情况下与他们建立联系的能力将是在可预见的未来进行销售的关键。

4. 保持员工的参与和积极性

当然，潜在客户并不是唯一对视频电话会议感到厌烦的人，公司正在寻找让员工保持参与和联系的方法。企业发现，长时间在家工作会给所有员工带来压力，即使是那些最初接受它的员工也是如此。感觉与同事隔绝、家里的干扰打断了工作，以及因工作和家庭的模糊界限而感到筋疲力尽，这些都是导致生产力下降的原因。

一致、定期的沟通一直是让员工参与许多公司的关键。他们的目标是让员工了解更广泛的公司活动和新项目，以及支持事物的社会方面。以下是我们看到的公司在做的事情：

• 定期社交——从周五下午的测验到在线圣诞派对，团队正在研究如何在不同处一室的情况下获得乐趣。
• 鼓励饮水机聊天——闲聊仍然是了解同事的重要组成部分，因此休闲视频通话或闲置频道已被证明是员工讨论共同兴趣的有用工具。
• 市政厅会议——通过定期召开全体员工会议，确保公司中的每个人都知道最新消息。在 4D，我们每个月做两次，得到了员工非常积极的反馈。

除了保持联系外，管理人员还一直在与他们的团队联系以进行检查，并确保团队成员的心理健康不会因大流行而受到影响。公司已经意识到，为了支持他们的团队，重要的是要尊重和同情员工，并在需要时对休假和移动的最后期限给予补贴。

5. 数字化转型已被优先和快速跟踪

随着新的工作方式和未来的许多不确定性，灵活性一直是许多公司关注的焦点。对于他们的 IT 而言，这意味着优先考虑将遗留应用程序迁移到云的数字优先系统。

由于未来的灵活性如此重要，因此企业在选择平台时会有所选择：

• 由于其提供的适应性和可扩展性，优先考虑构建 SaaS 而非私有硬件的云平台
• 追求多云架构，利用多个云平台进一步提高灵活性，避免被供应商锁定

通过充分利用更多的部署选项，中小企业可以确保他们始终拥有正确的平台，可以在任何方向增加他们的工作流程。