了解托管IT服务及其如何提供帮助

作为小企业主，您可能需要戴很多帽子。即使您的企业达到了可以被视为中型企业的程度，您仍然可能会发现您没有想要的人员。中小型企业很难在其中具有竞争力的一个领域是 IT。大公司有足够的预算来吸引顶级人才，而小企业往往会留给新人，而这些人的经验会更少。

这就是为什么许多小公司选择将其 IT 支持需求外包给托管 IT 公司的原因。这些公司提供您需要的所有支持和维护，因此您不必担心雇用尽可能多的内部 IT 员工。还有其他好处，例如能够更好地预算您的 IT 成本。如果您不确定是否使用托管 IT 服务，了解更多关于他们提供的服务以及您如何从这种合作伙伴关系中受益可能会有所帮助。

什么是托管 IT 服务？

当您与托管 IT 服务提供商合作时，您就是在外包您的 IT 需求。与许多外包公司一样，大多数 IT 服务提供商都提供分层包。如果需要，您可以外包所有 IT 需求，但也可以外包 IT 的特定部分。这使您可以在内部保留一些服务，同时聘请专家来处理您的员工不精通或根本没有时间处理的那些事情。

作为第三方，您的托管 IT 服务提供商将需要访问您的系统。这可能会让一些企业主犹豫，但不应该。这些专家了解如何保护您的数据并确保您的网络安全。他们来这里是为了确保只有经过授权的个人才能访问任何内容，因此您无需担心他们会意外泄露您的数据或让访问门打开。

事实上，这就是许多人使用 IT 管理服务的原因。这些专家可以帮助您创建、实施、访问和升级您的网络安全流程和工具。他们还可以提供 IT 支持、维护、扩展您的系统等等。通过与这些提供商之一合作，您可以自由地专注于运营您的业务，并且您的内部 IT 团队将有时间处理只有他们才能完成的特定项目。

提供哪些服务？

您的托管 IT 服务合作伙伴可以提供什么？以下是这些公司可以为其客户管理或接管的一些事情。

云服务

处理您的云服务，尤其是对于那些不熟悉云如何工作的人来说，可能会让人头疼。借助多种云服务，包括软件即服务、平台即服务等，有很多东西需要了解和掌握。允许您的托管 IT 合作伙伴监督您的云服务可确保您的数据在云服务器上以及在被访问时都受到保护。

安全

无论您的公司大小，网络安全都至关重要。您不能走捷径或使用不再有效的旧安全措施。因为他们所做的只是专注于 IT，您的托管服务提供商将能够提供深入的安全性。这当然包括病毒扫描程序、防火墙和恶意软件防护，但它还包括主动监控您的网络是否受到攻击，甚至使用高级人工智能为用户构建配置文件。如果用户帐户开始尝试访问不应访问的数据或以任何可疑方式进行操作，则可以对其进行标记和调查。

安全性还涉及查看您的整体技术基础架构如何协同工作。如果您有两个程序如此不兼容以至于它们会产生安全漏洞，那么您的防病毒程序和防火墙有多强大并不重要。托管 IT 提供商将确保您的软件和操作系统兼容并根据需要进行修补或更新。

技术支持

当然，您的 IT 合作伙伴也可以为您的员工提供基本的技术支持。如果您的系统出现故障并且他们正在向您提供支持，您只需打电话给他们并让他们知道问题所在。他们将根据需要提供现场支持，但他们还将处理远程 IT 支持。许多问题可以远程处理，让您的团队能够快速恢复工作或修复影响客户的中断。

维护

当您的硬件出现故障时，您需要了解如何修复它或需要更换什么的人来尽快让一切恢复正常运行。虽然您的托管 IT 合作伙伴会这样做，但许多合作伙伴也会实施预防性维护计划。该计划涉及在硬件损坏之前更换硬件，从而避免意外中断。预防性维护可以延长硬件的使用寿命，并且可以为您节省资金。

与托管 IT 服务提供商合作的好处

将 IT 管理服务外包给专业人士有许多不同的好处。以下是与托管 IT 服务提供商合作是个好主意的一些重要原因。

您可以接触到数十名专业人士

如果您雇用自己的 IT 团队，您可能会发现您无法雇用您想雇用的每个人。您可能希望在员工中有网络安全专家，但那些有您需要的经验的人只是想要比您提供的更多的钱。当您将 IT 需求外包时，您只需支付比雇用员工还低的月费。但是，您可以访问您的 IT 提供商在员工中拥有的所有专家。这意味着您基本上可以获得他们所有员工的技能和知识，而成本要低得多。

他们跟上行业的变化

技术总是在变化。今天可能被认为是最佳实践的东西明天可能会出现。跟上所有这些变化可能很耗时，这也是许多小公司落后的原因。但是，当您与托管 IT 合作伙伴合作时，就不会发生这种情况。您的合作伙伴只关注技术，因此跟上行业的变化是他们工作的一部分。

您的 IT 预算更易于管理

除了节省招聘费用外，您还可以更好地了解您的IT 预算。您的托管 IT 服务合作伙伴将为您提供固定的月度合同。您可以指望该成本在该合同期间始终保持不变。无需考虑晋升、加薪、福利成本的变化或与员工有关的其他间接费用。您甚至不需要为办公桌、办公空间或设备进行预算。

它们全天候 24/7 可用

大多数 IT 服务提供商都有 24/7 全天候可用的人员在系统故障或其他重大问题的情况下提供支持。如果您在不同时区设有办事处，这将非常有用，但对于那些在世界各地拥有客户的公司来说，它也很方便。如果您的网站出现故障，您可以联系某人立即开始调查问题。

您的网络安全团队也将 24/7 全天候工作。如果一大早发生违规行为，您的 IT 提供商将立即通知您。他们还将锁定您的数据并尽一切可能保护您的信息。

您可以计划网络中断

如前所述，许多托管 IT 提供商专注于预防性维护。预防性维护之所以重要的原因之一是因为它允许您安排网络的停机时间。设备随时可能发生故障。例如，您可能在一天中的某个高峰使用时间出现硬盘故障。这会使您的团队无法高效工作，并可能导致销售损失。

但是，通过预防性维护，您可以更好地了解硬盘驱动器何时会出现故障，因为您可以跟踪它的使用年限。然后，您可以安排在晚上或清晨安装替代品，这样您就可以使该服务器脱机，而不会影响到尽可能多的人。除了避免代价高昂的崩溃之外，您还可以提前购物，让您有时间研究您的选择并找到最优惠的价格。