什么是系统集成，以及MSSP在流程中的作用

然而，紧跟最新的技术趋势并不总能保证运营一帆风顺。如果您不断获取新技术并让这些多个软件同时运行，则由于重复过程可能会出现复杂情况和差距。这就是适当的系统集成发挥作用的地方。

简而言之， 系统集成意味着将复杂的信息系统连接到一个网络中，以简化业务流程。这样，组织可以在减少时间的情况下提高生产力。

作为托管 IT 服务提供商 (MSP)，了解系统集成对于提高业务流程效率的重要性。事实上，我们的许多内部工具都利用这些类型的集成来帮助更好地管理客户信息。

在本文中，我们联系了 ITS 的首席体验官 Rob Schenk，分享他在该主题方面的专业知识。我们将讨论以下内容：

• 什么是系统集成？
• 系统集成的常见类型有哪些？
• 系统集成有什么好处？
• 系统集成时有哪些注意事项？

阅读后，您将了解系统集成如何帮助您提高业务生产力和运营质量。

什么是系统集成？

在谈论软件解决方案时，系统集成是关联各种 IT 系统以实现无缝功能、提供更简化的工作流程和提高安全级别的过程。

将其视为将您的社交媒体应用程序连接到一个帐户。因此，当您在一个应用上发布内容时，它会在所有平台上发布，而不是单独发布。系统集成以同样的方式工作 - 并节省您的时间和精力。

为了帮助您更好地可视化，Schenk 提到了与外部系统集成的业务应用程序线中的系统集成示例。“一个例子是与 Office365 集成的现有人力资源 (HR) 系统，以减少登录时的冗余，”他说。

这通过使用单点登录 (SSO) 解决方案来工作。这意味着您不必在每次访问帐户时都使用不同的凭据，而只需使用已受保护 的Office 365身份登录一次。统一系统让您可以轻松访问贵公司使用的各种应用程序——通过双重身份验证 (2FA)确保网络保护。

系统集成还有助于在访问移除的情况下提高整体安全性，尤其是前雇员。无需通过每个系统来删除用户，您只需删除或禁用该用户的 SSO 帐户即可。这很容易将它们排除在整个系统之外。

系统集成的常见类型有哪些？

系统集成的常用方法之一是通过API 或应用程序编程接口。 API 允许您从各种系统中提取数据并将它们放入中央存储库。 从那里，数据与Active Directory (AD)和Windows 系统相关联，这是用户登录网络的方式。该档案将姓名保存在 HR 系统中，将其发布到 AD 系统，然后通过扩展接入电话和电子邮件系统。基本上，API 简化了整个组织的通信。

另一种方法是Webhooks 。它还链接应用程序，但不是真正基于代码的。相反，Webhooks 是一种更加基于事件和特定于应用程序的方法，它需要由某些第三方系统和服务触发的编程模块。如果发生特定事件或进行任何更改，则会向 管理层发出警报。

系统集成有什么好处？

如果使用得当，技术可以让生活更轻松。这适用于很好地集成您的系统。这些只是系统集成对您的业务的一些优势：

1. 你会更有效率

您将能够完成更多工作，提高流程效率，并改善内部和外部沟通。

2. 您将能够优化数据管理

它将允许您在整个组织中使用通用格式，并让您的管理层更好地了解整体绩效。如果您有一个共同的框架，您将通过将这些系统组合在一起而不是拥有不同的信息孤岛来潜在地减少一些费用。

3. 您将提高整体客户满意度和服务

系统集成将使您的客户服务能够提供更快的支持，因为他们不必通过多个程序和系统来获得问题的答案。

4. 从长远来看，你会省钱

当您决定集成系统时，预计您还会增加一些复杂性，尤其是对于多次系统升级。最初推出时可能会很昂贵，但最终会在适当的时候在管理和维护方面节省更多。

系统集成时有哪些注意事项？

除了好处之外，还有一些考虑因素。Schenk 分享了集成系统时要考虑的一个重要因素：在选择应用程序供应商时要小心。

“许多安全事件都是通过第三方应用程序发生的，因此在评估时要小心，”Schenk 说。

您的安全取决于您最薄弱的环节。因此，如果您正在拼接的应用程序之一不支持 2FA，例如，您可能会面临安全事件的风险。出于这个原因，对于您希望允许哪些应用程序和系统进入您的生态系统，制定一些基线标准至关重要。您可以创建一个您希望系统拥有的安全功能列表，并在过滤服务提供商时使用它，以确保它们适合您的业务。

在系统集成方面需要帮助？

系统集成为您的企业提供基于可扩展和安全架构的集中式系统。回到前面提到的好处，它可以让您提高工作效率、优化数据管理、改善客户服务并提高成本效益。

现在您已经了解了系统集成的重要性，聘请 MSP 可能是帮助您快速启动流程的最明智的下一步。我们希望我们的团队成员和客户更有生产力和效率。根据经验，我们从全面集成我们的系统中受益匪浅，我们一直在扩展这些知识以帮助公司利用这一点。