服务器托管如何更好与技术交流
最近一些服务器托管的客户抱怨技术没能及时处理好他们的报错事件，尤其是一些网站服务器用户。为此小编梳理了一下用户与技术的对话情况。发现有不少用户在报错的时候没有很好地做到沟通，导致技术人员做了很多无用功。下面韩国高防服务器托管商就为大家介绍一下报错时应当注意的几个小技巧。
1.现象说明
不少报错电话的开头是这样的：我们的服务器不行了……然后说了一堆抱怨和吐槽的话。事实上这样的沟通对我们的技术没有任何意义。正确的表述是应当说明存在什么样的问题。以网站服务器为例，用户可以说明网站打不开，或者网站打开速度很慢，这样我们的工程师会帮助进行技术排查。因为客户遇到这样的情况一般有两种一是网络出现问题，二是网站本身的程序发生故障，前者服务商可以进行处理，后者如非数据库问题那就要用户购买增值服务才能解决。
有些公司有自己的网管，对于网站的程序比较清楚，因此比较好判断是不是网络出现问题。由于不同的地方ping的结果是不一样的，所以用户应当将自己ping的结果告知服务商，让服务商的技术有个正确的判断。此外服务商的机房内会存在多台类似的服务器。因此技术人员会逐一检查每天的服务器是否都具有这样的情况，从而判断是用户自己单独的服务器故障还是大面积的故障进而调整不同的解决方案。
3.检测使用的网络类型
IDC服务商的用户不会集中在一个地方因此不同地方的技术差异也是不同的。举个简单的例子如果用户与数据中心都适用的电信线路掉包10%是不正常，而这种情况发生在用户与数据中心使用的非同一网络的情况就会比较正常。因为双方线路不通中间涉及到数据交换必然会出现掉包以及延迟情况。因此用户应当告知服务商，其测试用的是什么网络好让技术能更有针对性地检测。
4.以往的情况
服务器网速慢最常用的检测方式是ping检查掉包以及延迟数。由于不同的服务器配置会导致ping的结果也有一定的差异，因此没有具体的界限说明什么样的结果是有问题。因此用户应当将以往的数据告诉技术人员可以让技术人员做出准确的判断。
以上就是一些沟通的小技巧了。韩国高防服务器托管商多年服务器托管服务。专业技术提供优质7*24技术支持。
