以地域性为标准可将域名分为两类：一是国际顶级域名，如表示网络供应商的.net，表示工商企业的.com，表示非营利组织的.org等；二是国家顶级域名，200多个国家都按照ISO3166国家代码分配了顶级域名，如中国是cn，美国是us。
.com和.net等国际顶级域名依据的标准为《统一域名争议解决政策》、《统一域名争议解决政策之规则》和《亚洲域名争议解决中心关于互联网络名称及数字地址分配机构<统一域名争议解决政策>和<统一域名解决政策之规则>之补充规则》；.cn等中国域名依据的是《中国互联网络信息中心国家顶级域名争议解决办法》、《中国互联网络信息中心国家顶级域名争议解决程序规则》和《中国国际经济贸易仲裁委员会关于<中国互联网络信息中心国家顶级域名争议解决办法>补充规则》。针对不同类别域名提起的争议投诉依据不同，但流程大致相同，通常都要经过证据收集、撰写投诉书、提交投诉书、被投诉人答辩、专家组指定、专家组裁决、执行几个阶段。
首先，进行域名投诉需要提交投诉书，在撰写投诉书之前建议做好前期证据收集工作，如表明投诉人商标权利的商标证书、 WHOIS系统对域名进行查询的结在果页面、被投诉域名对应网站中易造成网站浏览者误认为该网站与商标权利人存在某种商业联系的表述等，以证明被投诉人对争议域名不享有任何合法权利或利益以及被投诉人注册及使用该域名的恶意。
证据收集、投诉书撰写后，需要向域名争议的审理机构提交投诉书。目前投诉书的提交方式是向审理机构邮箱发送投诉书及相关证据。审理机构收到投诉书后会进行初步审查，确认无误后会分别向投诉人、被投诉人及注册商邮箱发送收到投诉的确认信，表明该域名争议程序的正式启动。
域名争议程序开始之日起20天为被投诉人的答辩期，被投诉人需要在该期间向争议解决中心提交答辩书及相关证据附件。若被投诉人未在规定时间内提交答辩书，将被认为是缺席。
争议处理机构将在收到被投诉人答辩或答辩期限届满后5日内从其专家名册中指定专家。专家组由一人或三人组成。若双方均未选择三人专家组审理，争议处理机构将指定一名专家，成立一人专家组。一人专家组的费用全部由投诉人承担。若双方中任意一方选择将争议交由三人专家组审理，争议处理机构将指定三位专家，组成三人专家组审查争议事实并作出裁决。同时，如果该域名争议由三人专家组审理，双方均可以从专家名册中各自提供三位侯选专家名单，机构将尽量从双方各自提供的三位候选专家名单中各指定一名专家。
域名争议解决一般不进行开庭审理。专家组将基于投诉人投诉书和被投诉人答辩书中各自的主张、所涉及的事实及所提交的证据进行书面审理。专家组需在其接受指定之日起14日内就该域名争议作出裁决。通常情况下，域名解决机构会在收到专家组提交的裁决3日内将裁决书传送投诉人、被投诉人、有关注册商和互联网络名称及数字地址分配机构（CNNIC），并在公开网站上公布裁决，但经一方当事人请求并经专家组决定不予公开的除外。
裁决结果一般有两种：将域名转移给投诉人或驳回投诉人的投诉。对于将域名转移给投诉人的解决结果，若被投诉人在收到裁决通知后10个工作日内提起相关司法诉讼，则该域名裁决中止执行；若被投诉人在收到裁决通知后10个工作日内未提起相关司法诉讼，则该裁决生效，需要联系域名注册商将域名转移给被投诉人。
