亲爱的代理商、客户，
一、DMCA/违反版权网站
A.假冒路易威登网站
处理方法：即时停用
原因：路易威登公司在一个诉讼中赢取一个服务器供应商三千万美金，原因是服务器供应商没有及时删除假冒路易威登的网站
B.假冒瑞士表网站
处理方法
第一次： 警告并给予3个小时的时间清除内容， 如果没有在给予时间内清除，封锁端口
第二次： 移交VE的名单144，如果被接受，即时封锁端口
第三次：删除
C、私人游戏服务器
处理方法：
第一次：警告给予时间清除内容或者封锁端口
第二次：格盘
第三次：停用
D、其他相关违反法律的网站
处理方法：
第一次：警告并给予24小时清除网站
第二次：封锁端口80，给予客户时间清除网站
第三次：封锁端口80，给予客户时间清除网站
第四次：封锁交换机，给予备份数据时间如果客户有需要
第五次：格盘 （收取￥400元费用并用给予时间备份数据）
二、P2P 违反版权（每周）
处理方法：
1. 任何网站存储违反我们公司规定内容的如警告后没有回复，即时停机24小时。
2. 一个礼拜违反5次以上，封锁或者停机
3. 一个礼拜违反5次以上，停机24小时或者建议重新格式化
4. 一个礼拜违反5次以上， 重新格式化（收取￥400元费用并用给予时间备份数据）
三、垃圾邮件，即Spamhaus SBL以及UCEProtect 名单
处理方法：
1. 酌情停机
2. 日发信量高以及发送成功率低者
3. 警告并且期望投诉减少。
4. 封锁SMTP管道以及酌情停机
四、Scanning
A、客户遭到外网scanning
处理方法：IP酌情封锁，客人需要及时反馈技术以免服务器被停止使用
B、客Scanning外网
处理方法，IP酌情封锁，客人需要及时反馈技术以免服务器被停止使用：
第一次：给予时间清理
第二次：警告并且给予时间清理
第三次：警告并且给予时间清理
第四次：警告并且给予时间清理，极力建议客户重新格式硬盘如果不能找到根源
第五次：停用以及格盘 （允许备份数据并收取￥400元费用）
C、投诉频率
处理方法：
第一次：每个礼拜5次以上，警告并且给予时间清理
第二次：每个礼拜5次以上，警告并且给予时间清理，极力建议客户重新格式硬盘如果不能找到根源
第三次：每个礼拜5次以上，格盘 （允许备份数据并收取￥400元费用）
D、客户scanning 内部IP：：例如 192.168x.x或者10.x.x-有可能是病毒
第一次：警告并给予时间清除病毒
第二次：停用24小时
第三次：停用或者封锁端口
第四次：停用或者封锁端口
第五次：格盘
五、钓鱼式攻击
处理方法：
第一次：警告24小时内清除网站
第二次：封锁端口80，清除网站
第三次：封锁端口80，清除网站
第四次：封锁端口，给予客户时间备份数据如果需要
第五次：格盘（允许备份数据并收取￥400元费用）
六、内部发出的DDOS/外来的DDOS
处理方法：
第一次：停机并且通知客户。启用机器如果客户要求，加载防火墙如果客人可以使用
第二次：停机或者加载防火墙，启用机器如果客人要求
第三次：停机24小时，加载防火墙
第四次：停机并且酌情格盘
第五次：格盘（允许备份数据并收取￥400元费用）
七，其他问题，如果客户无法自己及时找出问题的所在，我们会建议客户重新格式硬盘。
八，网路部门将不再处理直连中国电信以及联通有关ddos攻击的调整线路要求，所有有关线路调整的要求将取决于网路工程师的判断。所有线路调整必须提交相关的路由追踪以及MTR。
