今天在给销售聊天时候,听销售那边反映,他有个客户最近遇到奇葩问题一直找不到原因。
问题:客户在连接软件时候,会提示链接中断正在尝试重新链接。中间也就几秒钟,出现情况不定期不定时
提单子检查了好几遍。了解到检查流程1.看服务器使用资源,cpu 内存都正常。2.带宽也正常 3.看系统日志
也没看出问题所在。不了了之了但是总是感觉不舒服。
然后我这边就给他提出几点建议。就是客户链接的时候顺便ping这ip。每次中断时候,就会丢一两个包。
我又提出同时ping这这个机器,域名购买 directadmin购买,再ping另外一台同段ip机器。
这样才能判断出来,这个具体问题是咱们网络问题,VPS租用 国内服务器,还是客户服务有问题。
最后客户那边技术非常接受处理问题结果。非常信服。