一、 前言
随着各大网站纷纷推出邮箱收费服务，广大网民正在逐渐适应 "有偿服务"的概念，与此同时，他们也对收费邮箱的服务质量提出更高的要求。面对广大网民关心的邮箱服务质量问题，游龙科技携手天极Chinabyte，从第三方的独立角度，基于公开、公正的原则，对6大门户网站的收费邮箱服务质量进行了评测。通过对评测过程及结果的分折，结合游龙科技在网络故障性能监测领域的成功经验，游龙科技设计推出结合防火墙内外的邮件服务监测解决方案，与广大运营商共飨。
邮件服务的监测目标是：保证邮件服务的可用性、好用性和稳定性，让客户能够快速、高效的收发邮件。从客户使用的角度，可以将以上目标细分为：
1、 保证服务成功率接近100%，使用户能够在任何时间登录使用邮箱。
2、 将用户执行单一操作任务的时间控制在5秒内。随着网络基础设施的完善和宽带的应用，网络速度越来越快，而用户对网络响应时间的忍耐程度也从8秒缩短到5秒，即用户在Web上下载一个页面或完成单个操作任务时能够忍受的时间极限是5秒。
3、 提高网络传输速率。通过不断的优化服务器软硬件的配置，优化网页设计，优化网络应用结构来提高网络传输速率。
三、 监测方案
对于邮件服务的监测应该兼顾邮件系统和用户两方面，因为一方面，邮件系统内部保持24*7的稳定、高效运行是提供优质服务的前提;另一方面，只有从用户端测量的数据才能真实的反映邮箱的服务质量。所以，游龙科技提出从系统内部和最终用户端同时进行监测的整合解决方案。
